Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site izuwa.ca ainsi que de son espace client.
En naviguant sur le site, en créant un compte ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
1. Bienvenue
Bienvenue sur le site de Maison IZUWA. Nous sommes une entreprise canadienne enregistrée au sens de la loi.
Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » sont utilisés en référence à Maison IZUWA.
En se connectant, en utilisant ce site ou en achetant sur ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation et vous vous engagez à les respecter.
Veuillez ne pas utiliser ce site si vous n’acceptez pas les présentes conditions, politiques et modalités d’utilisation.
Maison IZUWA se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les présentes conditions à tout moment et sans préavis. En continuant d’utiliser le site après toute modification, vous acceptez ces changements.
Les nouvelles fonctionnalités ou nouveaux outils qui seront ajoutés à cette boutique seront également soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder ou d’utiliser notre site.
2. Conditions générales d’utilisation de notre boutique en ligne
En choisissant d’utiliser le site web de Maison IZUWA, vous consentez à ce que votre accès et votre utilisation soient soumis aux présentes Conditions Générales, et à vous soumettre à la compétence des tribunaux du Québec.
En cas de litige relatif à l’interprétation des présentes dispositions, celui-ci sera porté devant le district judiciaire de Montréal, province de Québec, Canada.
Toute autre réclamation sera irrecevable.
3. Utilisation du site web
L’utilisateur s’engage à adopter un comportement respectueux et conforme à la législation en vigueur lors de l’utilisation du site internet de Maison IZUWA.
Tout acte de harcèlement, sous quelque forme que ce soit (courriel, messagerie en ligne, formulaire de contact ou tout autre canal de communication), ainsi que l’utilisation de propos obscènes, injurieux, diffamatoires ou offensants, est strictement interdit.
L’usurpation d’identité est formellement prohibée. Il est notamment interdit de se faire passer pour un collaborateur, un représentant, un partenaire de Maison IZUWA ou pour tout autre utilisateur du site.
Il est également interdit de publier, transmettre ou diffuser tout contenu :
- Diffamatoire, injurieux ou menaçant ;
- Obscène ou contraire aux bonnes mœurs ;
- Portant atteinte à la vie privée ou aux droits de tiers ;
- Illégal ou susceptible d’enfreindre la réglementation en vigueur ;
- De nature à engager la responsabilité civile ou pénale de son auteur ou de Maison IZUWA.
Toute utilisation du site à des fins commerciales non autorisées est interdite. Il est notamment prohibé d’y diffuser des contenus promotionnels, publicitaires ou d’utiliser le site pour solliciter les utilisateurs en vue de leur adhésion à un autre service ou organisation.
Condition d’âge
L’accès aux services proposés par Maison IZUWA ainsi que l’achat des produits de la section « Routine féminine » sont strictement réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
En créant un compte ou en effectuant un achat sur le site, l’utilisateur déclare et garantit être âgé de 18 ans ou plus.
4. Propriété intellectuelle et utilisations interdites
Tous les contenus présents sur le site Maison IZUWA (textes, images, vidéos, audios, logos, illustrations, code, mise en page) sont protégés par des droits d’auteur et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle ou par la licence détenue par Maison IZUWA.
Tout le contenu de Maison IZUWA est protégé par la Loi sur le droit d’auteur (LRC 1985).
Le contenu du site peut être utilisé à des fins personnelles, mais jamais commerciales.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
L’utilisateur s’engage à :
- Ne pas diffuser des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, intimidants, offensants ou discriminants ;
- Ne pas perturber ou compromettre le fonctionnement du site ;
- Ne pas tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques ;
- Ne pas utiliser le site pour des activités commerciales non autorisées ;
- Respecter l’intégrité du site et les données des autres utilisateurs.
5. Politique tarifaire
Les prix sur notre site sont affichés en dollars canadiens.
Les prix affichés sur izuwa.ca n’incluent pas les taxes de vente.
Les taxes varient en fonction du lieu de livraison de vos achats.
Maison IZUWA se réserve le droit de modifier ses prix.
6. Correction des erreurs, inexactitudes et omissions
Il se pourrait que certaines informations présentes sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives notamment :
- aux descriptions des produits ;
- aux délais d’expédition ;
- à la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger ou de mettre à jour ces informations ou d’annuler des commandes si une information du site est inexacte, et ce, à tout moment et sans préavis.
En cas d’erreur d’affichage du prix d’un produit, Maison IZUWA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à ce produit.
Si votre carte a déjà été débitée, le montant sera remboursé.
7. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Vous acceptez que de temps à autre, que nous puissions interrompre l’utilisation du site pour faire des mises à jour.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du site seront exacts ou fiable.
8. Avis de renonciation à la responsabilité en matière de santé
Les produits commercialisés sur le présent site ainsi que l’ensemble des contenus, informations, conseils, recommandations, documents et communications diffusés, notamment par voie électronique, sont fournis à titre exclusivement informatif.
Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, une consultation, une prescription, un traitement ou un suivi thérapeutique, et ne sont pas destinés à traiter, guérir, soulager ou prévenir une quelconque maladie ou affection.
L’utilisateur reconnaît expressément que les informations disponibles sur le site ne sauraient se substituer à l’avis, au diagnostic ou au suivi d’un professionnel de santé dûment qualifié. Il lui appartient, en cas de doute, de pathologie existante, de traitement en cours, de grossesse, d’allaitement ou de situation médicale particulière, de consulter préalablement un professionnel de santé avant toute utilisation des produits proposés.
La société Maison IZUWA ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux résultats susceptibles d’être obtenus par l’utilisation des produits commercialisés. Les résultats pouvant varier d’une personne à une autre, l’utilisateur reconnaît que l’usage des produits relève de sa seule appréciation et responsabilité.
En conséquence, Maison IZUWA ne saurait être tenue responsable, à quelque titre que ce soit, des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, préjudices corporels, pertes financières ou de toute autre nature, résultant :
-D’un usage non conforme aux recommandations ;
-D’une utilisation inadaptée ou excessive ;
-D’une négligence de l’utilisateur ;
-De l’absence de consultation préalable d’un professionnel de santé ;
-Ou de toute réaction individuelle imprévisible.
Tout client, actuel ou futur, reconnaît expressément agir sous sa seule et entière responsabilité lors de l’achat et de l’utilisation des produits, et renonce, dans les limites autorisées par la loi applicable, à engager la responsabilité de Maison IZUWA à ce titre.
9. Politique de satisfaction et de retour sous 30 jours
Votre satisfaction nous tient à cœur;
Veuillez noter que notre garantie te satisfaction et de retour de 30 jours s’applique aux conditions suivantes :
-Nous ne reprenons pas les articles dont les emballages d’origines ont déjà été ouverts,
-Nous ne reprenons pas les articles avec un emballage abimé; car il contient des informations telles que le numéro de lot et la date de péremption. Ces informations sont nécessaires à des fins d’assurance qualité et en cas d’enquête complémentaires.
-Nous ne reprenons pas les articles qui ont dépassés de délai de garantie des 30 jours à partir du jour de livraison de votre commande.
-Vous pouvez changer un article si vous préférez un autre; les frais de retour sont à votre charge.
–Pour les articles incorrects ou endommagés;
Si vous recevez un article incorrect ou endommagé suite à votre achat sur notre site, Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous nous assurerons que vous receviez rapidement le bon produit.
Dans le but de faciliter nos investigations et de garantir la qualité de nos produits, nous vous prions de bien vouloir conserver l’emballage d’origine (même vide), car les informations telles que le numéro de lot et la date de péremption sont essentielles.
Comment effectuer un retour ou un échange:
1-Contactez-nous par courriel à contact@izuwa.ca
2-Pour les retours
-Nous vous enverrons par courriel une étiquette d’expédition
-Emballez soigneusement le produit, joignez le bordereau d’emballage, collez l’étiquette d’expédition et déposez le colis dans un bureau de poste.
-Une fois le produit reçu, et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrables, après déduction faite des frais applicables.
3-Pour les échanges
Lorsque votre demande est approuvée, votre nouveau produit vous sera expédié. Des frais d’échange peuvent s’appliquer.
Veillez noter que les demandes de retour ou d’échange doivent se faire dans les 30 jours de garantie; qui est compté à partir du jour de livraison. Tous les articles retournés seront inspectés par notre équipe afin de vérifier leur admissibilité au remboursement ou échange avant traitement.
En cas de perte ou d’endommagement du colis pendant le transport, il est de la responsabilité du client de contacter directement le transporteur et d’effectuer le suivi auprès de ce dernier.
10. Abonnement
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’abonnement. Veuillez nous contacter par courriel à contact@izuwa.ca, et nous nous ferons le plaisir de vous enregistrer et vous faire parvenir vos produits selon votre abonnement.
11. Expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Les livraisons sont gratuites pour toute commande de 99$ et plus avant taxes.
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. La livraison peut prendre 5 à 7 jours.
12. Conditions d’utilisation des cartes cadeaux
Nous proposons des cartes cadeaux numériques.
-Nous livrons donc les cartes cadeaux par courriel à l’adresse courriel que vous nous fournissez à l’achat.
-Les remboursements et les codes de promotions ne peuvent pas être utilisés ou appliqués à l’achat de cartes-cadeaux.
13. Modifications apportées aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Maison IZUWA se réserve le droit de modifier, de mettre à jour les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. L’utilisateur doit visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés.
14. Coordonnées
Nous sommes disponibles pour répondre à toute question concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Courriel : contact@izuwa.ca
Dernière mise à jour : Juillet 2026.