Questions fréquemment posées par nos visiteurs
Maison Izuwa est une marque éco-responsable qui propose des produits naturels et artisanaux soigneusement sélectionnés : super-aliments africains (baobab, moringa), miel naturel et ustensiles en bois. Nos produits allient tradition, bien-être et qualité.
Nos produits sont majoritairement issus de filières artisanales africaines, puis conditionnés et distribués depuis le Canada, dans le respect des normes de qualité et d’hygiène.
Oui. Tous nos produits sont 100 % naturels, sans additifs, sans conservateurs ni produits chimiques.
Nous travaillons avec des producteurs respectant des méthodes traditionnelles et durables. Lorsque la certification biologique est disponible, elle est clairement indiquée sur la fiche produit
Ils peuvent être consommés en poudre, mélangés à de l’eau, des jus, des smoothies, des yaourts ou intégrés à vos recettes quotidiennes. Les conseils d’utilisation sont indiqués sur chaque fiche produit.
Nous livrons actuellement au Canada et dans certains pays à l’international. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures. Les délais de livraison varient selon la destination.
Oui. Nous privilégions des circuits courts, des emballages responsables et une production respectueuse de l’environnement et des communautés locales.
Oui. Notre miel est non transformé, non chauffé et non mélangé, afin de préserver toutes ses propriétés naturelles.
Nos produits sont naturels, mais en cas de grossesse, d’allaitement ou de condition médicale spécifique, nous recommandons de demander l’avis d’un professionnel de santé.
En général la poudre de baobab, le moringa, l’hibiscus ne contiennent pas d’ allergènes alimentaires majeurs. Tout autre produit sur notre site qui contient d’allergènes, l’information sera clairement mentionné sur la fiche produit et l’emballage
Oui, sous certaines conditions. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai précisé dans notre politique de retour.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et autres solutions disponibles sur notre site.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur.